قوانین و مقررات

عضویت در وب‌سایت

برای ثبت سفارش و خرید، خریدار باید در وب‌سایت قهوه احمدی ثبت‌نام کند.
کاربر باید اطلاعات خود را به‌ شکل صحیح در فرم ثبت‌نام تکمیل کند. مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات ثبت‌شده با هویت واقعی شخص بر عهده فرد است و قهوه احمدی مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد. صحت اطلاعات به این دلیل دارای اهمیت است که به طور مثال، سفارش‌های کاربر به آدرس فرم ثبت‌نام ارسال می‌شود.

ثبت سفارش

• دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش بر عهده خریدار است. پیش از تایید نهایی سفارش، موارد ذکر شده را به‌دقت بررسی کنید.
• قیمت‌ محصولات موجود در وب‌سایت به‌روز است و نیازی به ارتباط از طریق تماس تلفنی و ایمیل نیست. همچنین، قیمتی که هنگام سفارش در جمع کل سبد خرید مشاهده می‌کنید معتبر است.
• پس از هر ثبت سفارش، ایمیل و پیامک تائید ثبت سفارش برای مشتریان ارسال می‌شود.
• پس از ثبت سفارش، در صورت لزوم طی تماس تلفنی با مشتری صحت و تائید سفارش گرفته خواهد شد. خواهشمندیم، اطلاعات شماره تماس خود را به‌طور صحیح در فرم‌های مربوطه وارد کنید.
• روز کاری به معنی شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثناء تعطیلات عمومی در ایران است. کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز بعد از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. مشتریان در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت روز امکان سفارش‌‏گذاری از طریق وب‌سایت را دارند.
• در صورتی که موجودی محصولی در وب‌سایت، بعد از اقدام به سفارش‌‏گذاری مشتری به پایان برسد؛ حق کنسل کردن آن سفارش یا استرداد وجه سفارش برای قهوه احمدی محفوظ است. مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین یا درخواست بازگشت وجه کند.
• لازم به ذکر است، افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی برای مشتری ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، به کالای افزوده شده در سبد خرید اعمال خواهد شد.
• شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربر شماره سفارش خود را بعد از پرداخت، در صفحه تایید سفارش یا از طریق ایمیل دریافت کند.
• ثبت سفارش برای خریدهای عمده، باید طبق هماهنگی قبلی با پشتیبانی قهوه احمدی انجام شود و در صورت ثبت سفارش بدون هماهنگی، تصمیم در مورد پردازش یا لغو آن‌ها بر عهده قهوه احمدی است.

تحویل سفارش

• در صورتی‌ که در دریافت سفارش با تأخیر نامعقولی مواجه شدید، حتماً با پشتیبانی وب‌سایت تماس بگیرید و از ثبت مجدد سفارش بپرهیزید.
• تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند کافه، کافی‌نت، رستوران، هتل و … امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
• سفارش‌های تهران توسط ماموران ارسال قهوه احمدی در روز و بازه زمانی مشخص‌شده از سوی مشتری ارسال می‌شوند. اگر مشتری به هر دلیلی نتواند سفارش را تحویل بگیرد، همکاران پشتیبان برای هماهنگ کردن زمان ارسال بعدی با مشتری تماس می‌گیرند. لازم به ذکر است، هزینه ارسال برای بار دوم به عهده مشتری است.
• ارسال سفارش‌های شهرستان از طریق شرکت ملی پست ایران انجام می‌گیرد و در صورت صحیح نبودن آدرس مشتری، هزینه ارسال برای بار دوم به عهده مشتری است.